账号与登录
注册、登录、密码、安全验证、账号异常与个人资料。
注册后没有收到验证码怎么办？
请先检查邮箱、短信拦截或垃圾箱；仍未收到时，可以稍后重试，或通过在线客服提供注册邮箱/手机号协助核查。
账号被限制或无法登录怎么办？
可能与安全风控、资料异常、违规投诉或密码错误有关。请通过客服页面提交账号信息，管理员会根据记录处理。
可以修改昵称、头像和资料吗？
普通用户可在个人中心维护基础资料。陪陪/模特资料涉及展示与审核，修改后可能需要重新审核。
支持中心
支持 & 常见问题解答
查找账号、充值、订单、实时通信、入驻、举报和隐私安全相关问题。找不到答案时，可以直接联系在线客服。
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充值与支付
金币套餐、USDT、TronLink、人工确认、支付记录与到账。
充值后金币多久到帐？
自动支付通常会较快到账；USDT 或人工确认通道需要管理员核对交易记录。你可以在充值记录里查看状态。
TronLink/USDT 支付失败怎么办？
请确认钱包已连接 TRON 主网、USDT-TRC20 余额充足，并且交易已成功广播。若已转账但未到账，请提供交易哈希给客服。
金币可以提现吗？
用户端金币属于平台内虚拟权益，仅用于购买服务或抵扣，不等同现金，不支持提现或私下交易。
订单与服务
下单、服务时长、状态流转、完成确认、评价与争议。
下单后在哪里查看进度？
进入“我的订单”可查看待确认、进行中、已完成等状态。服务沟通请以订单页面和平台聊天记录为准。
服务没有按约定完成怎么办？
请先保留订单号、聊天记录和问题说明，通过客服提交。管理员会根据服务说明、双方记录和实际交付情况处理。
如何评价陪陪服务？
订单完成后可在订单或评价入口提交评价。恶意评价、隐私泄露或攻击性内容可能被隐藏或删除。
实时通信
聊天额度、免费消息、SVIP 权益、消息扣费和客服沟通。
为什么发送消息需要金币？
部分实时通信服务会按消息或权益规则扣除金币。页面会显示免费额度、单条价格或 SVIP 权益说明。
SVIP 有哪些通信权益？
SVIP 可获得月度免费消息额度、优先服务和部分专属权益，具体以 SVIP 页面展示为准。
客服消息和陪陪聊天一样吗？
不一样。客服用于解决平台问题；陪陪聊天属于服务沟通，可能受金币、订单或会员规则影响。
陪陪、模特与工作室
入驻申请、资料审核、接单、媒体管理和工作室注册。
如何成为陪陪/模特？
进入“成为模特”填写资料、年龄、联系方式、头像、服务说明等信息。提交后管理员会进行审核。
审核需要多久？
审核时间取决于资料完整度和人工处理情况。资料不清晰、联系方式错误或授权不足会延迟审核。
工作室可以入驻吗？
可以。工作室需要保证所有参与人员均已年满 18 周岁，并按平台要求提交真实、有效、授权完整的资料。
安全、隐私与举报
隐私政策、使用条款、2257 合规、内容举报和账号安全。
发现违规内容怎么举报？
可以进入“举报内容”页面，提交举报原因、内容链接、详细说明、姓名和邮箱。管理员会在后台处理。
哪些内容会被优先处理？
涉及未成年人、非自愿、胁迫、冒用身份、侵权、诈骗、暴力或其他违法违规风险的内容会被优先核查。
平台如何处理隐私和记录保存？
请查看隐私政策、使用条款和 2257 合规声明。平台会为审核、订单、支付、安全和合规目的保存必要记录。
故障排查
页面打不开、图片不显示、支付异常、消息延迟和浏览器问题。
页面打不开或显示异常怎么办？
请刷新页面、清理浏览器缓存、换用稳定网络，或尝试使用最新版 Chrome/Edge。仍异常时提供截图给客服。
图片、二维码或头像不显示怎么办？
可能是网络、图片链接、缓存或上传状态问题。请刷新后重试，后台上传图片建议使用稳定可访问的地址。
消息延迟或收不到提醒怎么办？
请确认页面没有被浏览器休眠，网络连接稳定；管理员后台提醒一般会定时刷新，也可手动刷新页面。
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